Términos y Condiciones
Su reserva está garantizada hasta el día de llegada. Después de ese momento, ya no estará garantizada y la habitación podrá reasignarse. Realizaremos un cargo del 50% a su tarjeta de crédito el día de la confirmación de su reserva.El hotel tiene derecho a cancelar su reserva si no recibimos el depósito anticipado. Le enviaremos una confirmación de cancelación por correo electrónico justo después de cancelar su reserva. En caso de transferencia se debe enviar el comprobante de pago via whatsapp a los siguientes numeros: +57 3023359287 o +57 3133337902.
- Creemos que los niños son nuestro futuro, pero aun así usted debe tener 18 años y estar presente para reservar una habitación.
- ¿Realmente es usted? Se requiere una identificación con foto válida al momento del registrar su llegada.
- Todas las solicitudes para reservar una habitación deben incluir el nombre y apellido de todos los adultos que ocuparán la habitación y una tarjeta de crédito válida para garantizar la llegada.
- Nuestras tarifas de habitaciones son siempre geniales y están sujetas a cambios.
- Todas las habitaciones están sujetas a un impuesto del 19% para residentes colombianos.
- ¡Los viajes en grupo son divertidos! Al reservar, tenga en cuenta las reglas de ocupación máxima: tres personas como máximo para habitaciones con una cama (King) y una cama sencilla adicional.¿Tiene bebés? Tenemos disponibles cunas bajo solicitud, todo esto sujeto a disponibilidad.
- Puede registrar su llegada en cualquier momento a partir de las 3 p.m. hora local. Como estamos ubicados en una isla solo se puede llegar en bote. Tenemos dos horarios de salida desde el muelle la Bodeguita a las 9:00AM y a la 1:00PM los viajes están sujetos a disponibilidad y a cambio. Si necesitan un viaje por fuera de estas horas, se deben contratar un viaje express que tiene un costo adicional. El saldo total del alquiler se abona a la llegada, al momento del check-in. Tenga en cuenta que el check-in no se puede completar hasta que se haya recibido y aprobado el pago completo. Se le proporcionará una llave del apartamento al momento de su llegada y después de que se haya liquidado el monto total del alquiler.
Tenemos restaurante y bar abierto desde las 7:00AM hasta las 10:00PM.
¡Siempre estamos aquí! Abiertos las 24 horas, los siete días de la semana. - Hora de entrada: 3:00 p.m. Estaremos listos para ti.
- Hora de salida: 11:00 a.m. ¡Aprovecha el día, amigo!
Puede realizar el check-out (salida) en cualquier momento hasta las 11:00 a.m., hora local. Usted puede solicitar horarios de salida extendidos, aunque es posible que no siempre podamos acomodar los cambios de última hora ya que dependemos de la disponibilidad y de qué tanta ocupación tenga el hotel. Debe devolver la llave en recepción, en caso de perdida o daño el costo de cualquier llave que necesite reemplazo se cobrará.
Tenga en cuenta que, por lo general, se realiza una inspección más detallada de la habitación después del horario de salida y nos reservamos el derecho de cobrar por los daños que se encuentren antes de que la habitación se vuelva a ocupar.
Tenga en cuenta que la ropa de cama y las toallas deben colocarse donde se encontraron originalmente. La ropa de cama y las toallas NO son regalos y deben permanecer en la propiedad.
Politicas de cancelación:
Lea atentamente nuestra política de cancelación, ya que no es común que podamos hacer alguna excepción a ella. Nuestros recepcionistas tienen instrucciones de seguir esta política y reglas. Por lo tanto, para evitar cualquier malentendido, le agradeceríamos que preste atención a lo siguiente:
- Si el huésped cancela con más de 90 días de anticipación, se reembolsará el monto total de la reserva. (se cobra el 3% que es el costo de la transcacción)
- Si el huésped cancela con menos de 60 días de anticipación, el pago anticipado del 50% + (el 3% que es el costo de la transcacción) no será reembolsable. El cliente deberá pagar el 100% de la reserva.
- Si el huésped llega y decide irse antes de tiempo se cobrará el precio total de la reserva y este no será reembolsable.
- En caso de que el huésped simplemente no se presente (y no cancele con antelación), se cobrará el precio total de la reserva y este no será reembolsable.
- Solo hay una forma en que podemos acusar recibo de la cancelación de la reserva del huésped: el huésped DEBE enviar una solicitud de cancelación indicando el número de reserva por correo electrónico a la siguiente dirección: casacastillete@gmail.com
- Todas las cancelaciones se confirman por correo electrónico.
¿Como extender su reserva?
Después de haber reservado su estadía con nosotros, puede extenderla (dependiendo de la disponibilidad) indicádolo antes de llegar.Si ya se encuentra hospedado con nosotros y desea permanecer más tiempo, infórmenos al menos 24 horas antes de la fecha de salida. Haremos todo lo posible para acomodarnos a sus nuevos planes y esto puede incluir el traslado a un apartamento similar si fuera necesario.
Daños y perjuicios
Durante su estadía, la habitación y todos los equipos y muebles deben tratarse con cuidado y mantenerse en orden. Se esperará una notificación inmediata al personal de Castillete sobre cualquier daño en el apartamento.
Usted (el inquilino) es financieramente responsable de cualquier daño de la habitación. Esto incluye las pérdidas causadas por usted (el inquilino) o por el comportamiento y acciones negligentes de un tercero. Se realizará una revisión a la hora de salida de la habitación. Sin embargo, se realizará una revisión más detallada del estado del apartamento y de todos los equipos e instalaciones poco después de la salida y antes de que otro huésped ocupe el apartamento. El inquilino es responsable de los daños que se encuentren por encima del desgaste normal y el uso. En este caso, se enviará inmediatamente por correo electrónico o fax una declaración detallada de daños junto con una factura por el costo de reparación o reemplazo.Cualquier costo se deberá pagar. Tenga en cuenta que le enviaremos una notificación inmediata después del check-out sobre los daños en el apartamento. Christian Caro o Castillete puede tomar las medidas necesarias para resolver cualquier problema y asegurarse de que todos los equipos e instalaciones funcionen y se proporcionen como se esperaba.El depósito por daños es totalmente reembolsable al momento de la salida y está sujeto a la inspección de daños en la habitación. El depósito debe pagarse al momento de la llegada, en efectivo o con tarjeta de crédito y se reembolsará por completo al momento de la salida si el apartamento está en buen estado y la empresa no tiene ningún reclamo. Los costos de daños o limpieza más allá de lo que se esperaría después del uso responsable del apartamento se deducirán del depósito.
Politica de fumado
Respira sin problemas. Hotel Castillete es una propiedad exclusiva para no fumadores en las habitaciones. Esto se aplica tanto a los métodos tradicionales como a todos los sistemas electrónicos, incluidos los vapeadores, vaporizadores, hookah, cigarrillos electrónicos, pipas electrónicas y cualquier variación de lo anterior, sin importar el nombre del producto. El fumar en las habitaciones o la presencia de olores fuertes y persistentes en las mismas implicarán una tarifa de limpieza de $300.000. Solo se puede fumar en las zonas sociales permitidas.
Politica de bebidas:
¡La buena noticia es que tenemos un bar! Esto significa que, no podemos permitir que se ingresen bebidas alcohólicas y no alcholicas a la propiedad.